> Источник: https://apipay.kz/guides/posle-prod-ne-rabotaet · Обновлено: 2026-07-06 · apipay.kz
> ApiPay — независимый сервис приёма платежей поверх вашего Kaspi Pay.

# Перешёл в рабочий режим — не работает: что проверить?

**TL;DR.** «Всё отладил, оплатил, запустил — а оно не работает» чаще всего означает, что **рабочий режим так и не включён**: счета продолжают жить в песочнице и в Kaspi не уходят — покупателю по счёту на номер не приходит ничего, а при скане песочного QR он видит «Пожалуйста, повторите позднее». Вторая по частоте причина — **код ходит со старым API-ключом**: ключ мог смениться, если вы недавно привязывали организацию или перевыпускали ключ (само переключение режима ключ не меняет). Первое действие: проверьте плашку режима в кабинете и сверьте ключ в Настройках → «Подключения».

## Сначала проверьте

1. **Тариф активен — и виден в этом профиле?** При неактивной подписке создание счёта отбивается **403 `tariff_inactive`**; статус видно в `GET /account/health` → `tariff.status`. Бывает, что оплата уходит с другого профиля (например, вы добавлены разработчиком в чужую организацию) — тогда в вашем кабинете тариф «не появился».
2. **Недавно привязывали организацию или перевыпускали ключ?** Тогда API-ключ и вебхук-секрет могли смениться — возьмите новый ключ и перезабейте вебхук. Само переключение «песочница ⟷ рабочий режим» ключ не меняет: у клиента личного кабинета он один на оба режима ([API-ключ и вебхук-секрет](/guides/api-klyuch-i-webhook-secret)).
3. **Плашка режима.** Если в кабинете горит «ТЕСТОВЫЙ РЕЖИМ … Счета не передаются в Kaspi» — дальше можно не искать.

## Ветки диагностики

| Признак | Вероятная причина | Что сделать | Подробнее |
|---|---|---|---|
| Счета «создаются», но покупателю не приходит ничего; при скане QR он видит «**Пожалуйста, повторите позднее**» | Рабочий режим не включён — **чаще всего** | Настройки → включить «Рабочий режим» | «Как включить рабочий режим» в «[Песочнице и рабочем режиме](/guides/pesochnitsa-i-rabochiy-rezhim)» |
| После перехода API отвечает 401 | Код ходит со старым ключом — **часто**. Ключ мог смениться при привязке организации или перевыпуске | Взять актуальный ключ в Настройках → «Подключения», перезабить Webhook URL и секрет. Если ключ верный, а отказ приходит как **403 `tariff_inactive`** или как ошибка авторизации кассира (на QR — **503 `kaspi_session_invalid`**) — это не ключ: первое снимается оплатой тарифа, второе — переподключением кассира | «Когда ключи „внезапно“ перестают работать» в «[API-ключе и вебхук-секрете](/guides/api-klyuch-i-webhook-secret)» |
| Переключатель режима не щёлкает, ответ `429 toggle_cooldown` | Кулдаун смены режима: не чаще раза в 5 минут | Дождаться `retry_after_seconds` — кулдаун снимается сам, поддержка не нужна | [Песочница и рабочий режим](/guides/pesochnitsa-i-rabochiy-rezhim) |
| Оплатили тариф, а кабинет всё ещё «тестовый» / тариф не виден | Оплата ушла с другого профиля, или ожидание «режим включится сам» — **редко** | Проверить профиль оплаты (личный номер входа!) и включить режим вручную | [Вход в кабинет ApiPay](/guides/vhod-v-kabinet-apipay) |

Если переключать режим приходится постоянно, заведите **вторую организацию как песочницу** — боевую трогать не придётся.

## «Пожалуйста, повторите позднее» — важный маркер

Организация в песочнице в Kaspi не ходит вовсе: по счёту на номер покупателю **не приходит ничего** — ни пуша, ни счёта внутри приложения. Фразу «Пожалуйста, повторите позднее» покупатель видит при скане QR — песочного (в Kaspi его нет) либо уже истёкшего. Проверьте у счёта `is_sandbox: true` и префикс `SANDBOX-` в `kaspi_invoice_id`. Разбор по QR — «[QR: „Попробуйте позже“](/guides/qr-poprobuyte-pozzhe)».

## Для вашего ИИ-агента

После перехода в прод проверяйте: `is_sandbox` у новых счетов (должно быть `false`), префикс `kaspi_invoice_id` (боевые без `SANDBOX-`), `GET /account/health` → `tariff.status`, `connection.needs_reauth`, `invoicing.accumulating`. `401` = ключ невалиден (возьмите актуальный в Настройках → «Подключения»; ключ один на песочницу и рабочий режим), там же сверьте вебхук-секрет. `429 toggle_cooldown` при смене режима — кулдаун 5 минут, ждите `retry_after_seconds`.

## Частые вопросы

**Оплатил тариф — режим переключится сам?**
Нет, автоматически режим не переключается: включите «Рабочий режим» в Настройках. Если тариф после оплаты не виден — проверьте, с того ли профиля платили.

**Почему после включения прода «пропали» мои ключи?**
Старые значения не вернутся: возьмите актуальный ключ в Настройках и перезабейте вебхук.

---

ApiPay — независимый сервис и не аффилирован с АО «Kaspi Bank». Kaspi и Kaspi Pay — товарные знаки их правообладателя.
База знаний: https://apipay.kz/guides