> Источник: https://apipay.kz/guides/smena-kassira-nomera-vladeltsa · Обновлено: 2026-08-26 · apipay.kz
> ApiPay — независимый сервис приёма платежей поверх вашего Kaspi Pay.

# Кассир уволился, сменился номер или владелец — что делать

**TL;DR.** Кассир уволился или сменился его номер? Откройте **Настройки → «Авторизация Kaspi» → «Сменить кассира»** и подключите новый номер (2–3 минуты, придёт SMS). Связка со старым кассиром рвётся **в момент подтверждения** диалога «Сменить кассира?» — то есть ДО ввода нового номера, и пока новый кассир не подтвердит SMS-код, счета в Kaspi не уходят. Начинайте смену, только когда SIM нового кассира уже у вас в руках, и лучше не в час пик. Счета и история платежей хранятся на уровне организации и остаются на месте при любой смене кассира. Меняете свой личный номер входа или продаёте бизнес — эти случаи решаются через поддержку.

## Коротко

| Ситуация | Что делать | Займёт |
|---|---|---|
| Кассир уволился | «Сменить кассира» → новый номер | 2–3 минуты |
| Сменился номер кассира | «Сменить кассира» → новый номер | 2–3 минуты |
| Временно некому быть кассиром | Счета выставляют менеджеры; кассир — просто держатель сессии | сразу |
| Просто остановить приём | «Отключить» на вкладке «Авторизация Kaspi» | сразу |
| Сменился ваш личный номер входа | Через поддержку | по обращению |
| Продали бизнес / сменился владелец | Через поддержку | по обращению |

## Что не меняется при смене кассира

Кассир в ApiPay — это **роль-держатель Kaspi-сессии**: через неё счета уходят в Kaspi. Сами счета создаёт кабинет, API или бот, и хранятся они на вашей **организации**, а не на кассире. Поэтому при смене кассира:

- **счета и история платежей не пропадают** — раздел «Счета» показывает все счета организации независимо от того, какой кассир был активен;
- уже выставленные счета продолжают оплачиваться, деньги по ним идут на ваш Kaspi-счёт как обычно;
- смена кассира **обратима** — если новый номер не подошёл, подключите прежний: это ещё одна минутная SMS-авторизация;
- приём платежей **останавливается на время смены**: старая связка рвётся сразу после подтверждения диалога, а восстанавливается только после успешного ввода SMS-кода. Отменить смену на полпути нельзя — закрытие мастера прежнего кассира не вернёт.

## Кассир уволился или сменился его номер

Действия одинаковые — меняется только номер, который вы вводите.

1. Возьмите **годный номер** для нового кассира: реальная SIM, на ИИН владельца нет ИП/ТОО в Kaspi Pay, роль в Kaspi — только «Кассир». Подробно — «[Какой номер нужен для кассира](/guides/trebovaniya-k-nomeru-kassira)». Если номер не проходит подключение, разбор причин — «[Кассир не подключается](/guides/kassir-ne-podklyuchaetsya)».
2. Добавьте этот номер в **Kaspi Pay → Сотрудники → Добавить сотрудника**, роль «Кассир».
3. В кабинете ApiPay: **Настройки → вкладка «Авторизация Kaspi» → «Сменить кассира»** (кнопка видна под аккаунтом владельца, когда текущая привязка активна).
4. Появится подтверждение: **«Сменить кассира? Текущая Kaspi-связка кассира будет разорвана, и платежи на него перестанут поступать. Продолжить?»** — нажмите «Продолжить».
5. Пройдите визард: введите новый номер, выберите роль «Кассир», получите SMS и введите код. Готово.

> **Важно:** после подключения не заходите в приложение Kaspi Pay под номером **нового** кассира — иначе привязку придётся делать заново.

Если организация у вас уже есть и просто ушёл кассир — не заводите вторую организацию: это второй тариф и пустая история. Сменить кассира **без паузы** кнопкой в кабинете нельзя: она работает только с основным подключением и разрывает его. Путь без простоя один — заранее подключить второго кассира через API `/connections`, авторизовать его, назначить основным и только потом удалить прежнего (см. «[Два кассира на одну организацию](/guides/dva-kassira-na-organizatsiyu)»).

## Временно некому быть кассиром

**Счета из кабинета создаёте вы или ваши менеджеры**, а кассир нужен лишь как держатель Kaspi-сессии. Пока активная привязка кассира есть — неважно, чей это номер, — вы продолжаете принимать оплаты. Подключите кассиром любой годный номер (свой запасной, родственника, отдельную SIM), а сотрудников-операторов заведите в кабинете ApiPay — пункт меню **«Сотрудники»**.

Если приём нужно **полностью остановить** (например, пауза в бизнесе) — на вкладке «Авторизация Kaspi» есть красная кнопка **«Отключить»** с подтверждением: «Отключить привязку кассира Kaspi? Выставление счетов в Kaspi остановится, а чтобы подключить кассира обратно, придётся заново получать SMS-код от Kaspi.» История при этом сохраняется — когда вернётесь, просто подключите кассира снова.

## Сменился ваш личный номер входа

Не путайте номер кассира с **личным номером** — тем, которым вы входите в apipay.kz. Смена личного номера входа делается через поддержку: напишите нам, и вам помогут перенести доступ к кабинету на новый номер. Чем личный номер отличается от номера кассира — «[Вход в кабинет ApiPay](/guides/vhod-v-kabinet-apipay)».

## Продали бизнес или сменился владелец

Кнопки «передать организацию» в кабинете нет — **напишите в поддержку**: опишите ситуацию (продажа бизнеса, смена ИП/ТОО, новый владелец), и вам подскажут корректный путь. Не пытайтесь «передать» аккаунт, просто отдав новому владельцу пароли, — так теряется контроль над доступами и деньгами.

## Вопросы и ответы

**Можно ли временно работать без кассира?**
Полноценно — нет: без активной привязки кассира счета в Kaspi не уходят. Но кассиром может быть любой годный номер, а счета создают менеджеры кабинета — человек-кассир за прилавком не нужен.

**«Сменить кассира» и «Отключить» — в чём разница?**
«Сменить кассира» подключает новый номер вместо старого — приём остановлен 2–3 минуты, пока новый кассир не подтвердит SMS. «Отключить» останавливает выставление счетов до тех пор, пока вы сами не привяжете кассира заново. Пауза есть в обоих случаях, разница только в её длительности.

---

ApiPay — независимый сервис и не аффилирован с АО «Kaspi Bank». Kaspi и Kaspi Pay — товарные знаки их правообладателя.
База знаний: https://apipay.kz/guides