Что не меняется при смене кассира
Кассир в ApiPay — это роль-держатель Kaspi-сессии: через неё счета уходят в Kaspi. Сами счета создаёт кабинет, API или бот, и хранятся они на вашей организации, а не на кассире. Поэтому при смене кассира:
- счета и история платежей не пропадают — раздел «Счета» показывает все счета организации независимо от того, какой кассир был активен;
- уже выставленные счета продолжают оплачиваться, деньги по ним идут на ваш Kaspi-счёт как обычно;
- смена кассира обратима — если новый номер не подошёл, подключите прежний: это ещё одна минутная SMS-авторизация;
- приём платежей останавливается на время смены: старая связка рвётся сразу после подтверждения диалога, а восстанавливается только после успешного ввода SMS-кода. Отменить смену на полпути нельзя — закрытие мастера прежнего кассира не вернёт.
Кассир уволился или сменился его номер
Действия одинаковые — меняется только номер, который вы вводите.
- Возьмите годный номер для нового кассира: реальная SIM, на ИИН владельца нет ИП/ТОО в Kaspi Pay, роль в Kaspi — только «Кассир». Подробно — «Какой номер нужен для кассира». Если номер не проходит подключение, разбор причин — «Кассир не подключается».
- Добавьте этот номер в Kaspi Pay → Сотрудники → Добавить сотрудника, роль «Кассир».
- В кабинете ApiPay: Настройки → вкладка «Авторизация Kaspi» → «Сменить кассира» (кнопка видна под аккаунтом владельца, когда текущая привязка активна).
- Появится подтверждение: «Сменить кассира? Текущая Kaspi-связка кассира будет разорвана, и платежи на него перестанут поступать. Продолжить?» — нажмите «Продолжить».
- Пройдите визард: введите новый номер, выберите роль «Кассир», получите SMS и введите код. Готово.
Важно: после подключения не заходите в приложение Kaspi Pay под номером нового кассира — иначе привязку придётся делать заново.
Если организация у вас уже есть и просто ушёл кассир — не заводите вторую организацию: это второй тариф и пустая история. Сменить кассира без паузы кнопкой в кабинете нельзя: она работает только с основным подключением и разрывает его. Путь без простоя один — заранее подключить второго кассира через API /connections, авторизовать его, назначить основным и только потом удалить прежнего (см. «Два кассира на одну организацию»).
Временно некому быть кассиром
Счета из кабинета создаёте вы или ваши менеджеры, а кассир нужен лишь как держатель Kaspi-сессии. Пока активная привязка кассира есть — неважно, чей это номер, — вы продолжаете принимать оплаты. Подключите кассиром любой годный номер (свой запасной, родственника, отдельную SIM), а сотрудников-операторов заведите в кабинете ApiPay — пункт меню «Сотрудники».
Если приём нужно полностью остановить (например, пауза в бизнесе) — на вкладке «Авторизация Kaspi» есть красная кнопка «Отключить» с подтверждением: «Отключить привязку кассира Kaspi? Выставление счетов в Kaspi остановится, а чтобы подключить кассира обратно, придётся заново получать SMS-код от Kaspi.» История при этом сохраняется — когда вернётесь, просто подключите кассира снова.
Сменился ваш личный номер входа
Не путайте номер кассира с личным номером — тем, которым вы входите в apipay.kz. Смена личного номера входа делается через поддержку: напишите нам, и вам помогут перенести доступ к кабинету на новый номер. Чем личный номер отличается от номера кассира — «Вход в кабинет ApiPay».
Продали бизнес или сменился владелец
Кнопки «передать организацию» в кабинете нет — напишите в поддержку: опишите ситуацию (продажа бизнеса, смена ИП/ТОО, новый владелец), и вам подскажут корректный путь. Не пытайтесь «передать» аккаунт, просто отдав новому владельцу пароли, — так теряется контроль над доступами и деньгами.
Вопросы и ответы
Можно ли временно работать без кассира?
Полноценно — нет: без активной привязки кассира счета в Kaspi не уходят. Но кассиром может быть любой годный номер, а счета создают менеджеры кабинета — человек-кассир за прилавком не нужен.
«Сменить кассира» и «Отключить» — в чём разница?
«Сменить кассира» подключает новый номер вместо старого — приём остановлен 2–3 минуты, пока новый кассир не подтвердит SMS. «Отключить» останавливает выставление счетов до тех пор, пока вы сами не привяжете кассира заново. Пауза есть в обоих случаях, разница только в её длительности.